1. Atteikuma tiesību izmantošana
🔄 14 dienu atteikuma tiesības
Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atteikties no Preces 14 (četrpadsmit) dienu laikā, sedzot piegādes izmaksas, saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
1.1. Termiņu skaitīšana
Atteikuma tiesību izmantošanas termiņu skaita:
- no Preces piegādes dienas — ja pasūtīta viena Prece
- no pēdējās Preces piegādes dienas — ja pasūtījumā iekļautas vairākas Preces
- no pēdējās Preces partijas vai daļas piegādes dienas — ja piegāde veicama pa partijām vai daļām
1.2. Atteikuma procesa būtība
Atteikuma tiesību izmantošana nozīmē Pircēja paziņošanu par atteikšanos no Preces un iesniegšanu jeb nosūtīšanu Pārdevējam.
14 dienu termiņš
Laiks atteikuma tiesību izmantošanai no preces saņemšanas brīža
Pilna komplektācija
Prece jāatgriež pilnā komplektācijā un labs stāvoklī
Naudas atgriešana
Nauda tiek atgriezta izmantojot oriģinālo apmaksas veidu
2. Atteikuma veidlapas iesniegšana
📝 Atteikuma veidlapas iesniegšana
Atteikuma veidlapa iesniedzama brīvā formā, sūtot uz e-pastu info@latve.lv, norādot:
- Pircēja vārdu, uzvārdu
- Tālruņa numuru
- Atgriešanas iemeslu
2.1. Atteikuma paziņojuma saturs
Atteikšanās paziņošanai Patērētājs var izmantot Pārdevēja nodrošinātu atteikuma veidlapu vai citu brīvā formā iesniegtu vai izteiktu paziņojumu par atteikumu, kurā Patērētājs obligāti norāda:
Adresāts
Pārdevēja nosaukums, faktiskā adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese
Paziņojums
"Es paziņoju, ka es vēlos atteikties no šādas Preces iegādes"
Datums
Pasūtīšanas datums/saņemšanas datums
Patērētāja dati
Patērētāja vārds, uzvārds, adrese
Paraksts un datums
Patērētāja paraksts (tikai ja veidlapa nosūtīta uz papīra) un datums
✅ Līguma izbeigšana
Atteikuma veidlapas vai paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšana termiņā izbeidz līgumu un atbrīvo Patērētāju no jebkurām līgumsaistībām.
3. Preces atgriešanas kārtība
3.1. Atgriešanas vieta
Atdodamā Prece Patērētājam jānogādā uz tuvāko Omniva pakomātu un jāizvēlas piegāde uz:
Ķekava, t/c "Lība" pakomātu
Obligāti norādot tālr.: 23220444
3.2. Preces stāvoklis
Precei ir jābūt pilnā komplektācijā.
3.3. Izņēmumi atteikuma tiesībām
Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:
- Prece tiek izgatavota pēc Patērētāja norādījumiem vai Prece ir nepārprotami personalizēta
- Prece ātri bojās vai tai drīz beidzas derīguma termiņš
- Patērētājs ir atvēris iepakojumu Precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ
- Prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām
3.4. Naudas atgriešana
Nauda par Preci tiek atdota atpakaļ izmantojot oriģinālo apmaksas veidu.
4. Patērētāja atbildība
4.1. Preces vērtības saglabāšana
4.2. Preces atgriešanas termiņš
Patērētāja pienākums ir ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc rakstveida atteikuma nosūtīšanas atgriezt Preci Pārdevējam.
4.3. Naudas atmaksas termiņš
Pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja pienākums ir ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmis informāciju par Patērētāja lēmumu atkāpties no līguma, atmaksāt Patērētājam viņa samaksāto naudas summu, tajā skaitā Patērētāja samaksātos piegādes izdevumus.
4.4. Kvalitātes saglabāšana
Patērētājs ir atbildīgs par Preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā.
5. Garantija
5.1. Preces neatbilstības prasījumi
Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu Pārdevējam par Preces neatbilstību divu gadu laikā no Preces iegādes dienas.
5.2. Prasījuma iesniegšanas termiņš
Patērētājs iesniedz prasījuma pieteikumu Pārdevējam divu mēnešu laikā no dienas, kad atklājis Preces trūkumus.
2 gadi
Laiks preces neatbilstības prasījuma iesniegšanai
2 mēneši
Laiks prasījuma iesniegšanai pēc trūkumu atklāšanas
Iegādes diena
Diena, kad Pārdevējs nodevis un Patērētājs pieņēmis Preci
5.3. Ražotāja garantija
Ja Ražotājs vai Pārdevējs Precei ir devis garantiju, pēc 4.1.punktā minētā termiņa beigām Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu visā atlikušajā garantijas termiņa laikā saskaņā ar garantijas dokumentā norādītajiem nosacījumiem.
5.4. Dokumentu pievienošana
Piesakot Ražotājam vai Pārdevējam prasījumu par Preces trūkumiem, Patērētājs prasījuma pieteikumam pievieno darījumu apliecinoša dokumenta kopiju.
5.5. Prasījuma izskatīšana
Patērētāja prasījums tiks izskatīts 7 darba dienu laikā no prasījuma saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz prasījumā norādīto saziņas adresi.
6. Piegāde un Apmaksa
6.1. Piegādes noteikumi
📦 Piegāde Latvijā
Piegāde uz Omniva izvēlēto pakomātu ir vidēji 3,50 €
6.2. Piegādes laiks
- Pirmdiena - Sestdiena: Piegādes dienas
- Svētdienās: Nepiegādā
6.3. Paziņojumi
Paziņosim par pasūtījuma piegādi adresātam uz norādīto tālruni vai e-pastu (atkarībā, kas norādīts pasūtījumā).
6.4. Pasūtījumu apstrāde
Pasūtījumus, kurus Jūs veicat ārpus mūsu darba laika, apstrādāsim nākamā dienā, no paša rīta.
6.5. Apmaksas veidi
Pārskaitījums
Bezskaidras naudas pārskaitījums
Mastercard
Kredītkaršu un debitkaršu maksājumi
Citi veidi
Papildu apmaksas iespējas mūsu vietnē
6.6. Strīdu risināšana
No šiem Noteikumiem izrietošajām tiesiskajām attiecībām piemērojami Latvijas Republikas normatīvi akti.
Jautājumi par atteikuma tiesībām?
Ja jums ir jautājumi par atteikuma tiesībām vai atgriešanas procesu, sazinieties ar mums: